Заявление о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате денег
Мировому судье судебного участка № 3
N-ского района г. N-n
Истец: Елизаpова Эльза Юрьевна,
прож: ул. Шолохова, 9-74
Ответчик: ИП «Кривошеев О.В.»
ул.Новгородская, 2
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
19 декабря 2006 года в салоне продаж, принадлежащим ИП «Кривошеев О.В.», которые находятся в ТЦ «Восток» по адресу ул. Новгородская, 2, я приобрела сотовый телефон Sony Ericsson K610i стоимостью 9116 (девять тысяч сто шестнадцать) рублей.
14 ноября 2007 года, в период гарантийного срока, после разговора телефон самостоятельно отключился и больше не включался.
15 ноября 2007 я обратилась к ответчику с целью расторгнуть договор купли-продажи. Продавец телефон забрала, сказав, что покажет телефон и сообщит о возникшей проблеме директору Кривошееву О.В. Помимо телефона я отдала продавцу все документы на него, коробку и зарядное устройство.
23 ноября 2007 года я пришла за телефоном. Продавец вернула мне телефон и отдала акт выполненных работ № В-00001957 из сервисного центра «ДУБЛЬ», который свидетельствует о проведенном ремонте и стоимости данной услуги. Предварительно вопрос о ремонте со мной никто не решал, он был произведен по инициативе ответчика, мне на время ремонта не представили аналогичный товар.
В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
24 ноября 2007 года я предъявила претензию ответчику, в которой я потребовала расторжения договора купли-продажи и возврате уплаченных мной за телефон денежных средств. Претензию приняла продавец магазина, но на копии претензии не расписалась. Мне пообещали прислать ответ на претензию по почте, но до сих пор ответа я не получила.
Требование о расторжении договора купли-продажи было заявлено 24 ноября 2007 г., а 4 декабря истекли десять дней со дня предъявления требования. С 5 декабря за каждый день просрочки исполнения требования потребителя в соответствии со ст. 23 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" взыскивается неустойка в размере 1% цены товара - 91 руб. 16 коп. за 1 день. К моменту подачи искового заявления в суд прошло 35 дней, неустойка составила 3190,6 рублей.
Мне был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях от того, что мне продали товар ненадлежащего качества, я испытывала неудобство и переживания все это время, так как длительное время не могу пользоваться телефоном по назначению, то есть я телефон приобрела, заплатила за него деньги, но он находится у ответчика больше месяца.
Считаю, что с ответчиков должен быть взыскан в мою пользу моральный вред, который я оцениваю в 15000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 13,15,18, 19, 22, 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»,
ПРОШУ:
1.Расторгнуть договор купли – продажи от 19 декабря 2006 года, заключенный между мной и ИП «Кривошеев О.В.»;
2.Взыскать с ответчиков в мою пользу денежную сумму, уплаченную мною за телефон в размере 9116 рублей;
3.Взыскать с ответчиков неустойку в размере 3190,6 рублей;
4.Взыскать с ответчиков в мою пользу моральный вред в сумме 15000 рублей
5. Взыскать с ответчика в мою пользу денежную сумму в размере 1000 рублей, которую я заплатила за составления искового заявления.
В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» я освобождена от уплаты государственной пошлины.
Приложение:
1.Копия искового заявления для ответчика.
2.Копия претензии.
3.Копии чека, подтверждающего оплату товара.
4.Копии квитанции за составление искового заявления.
5.Акт выполненных работ, чек за проведенный ремонт.
Дата подпись
Заявление о расторжении договора о проведении ремонтных работ
Мировому судье судебного участка № 1
N-ского района г. N-n
Истец: Pыкова Елена Викторовна,
прож: г. N-n, ул.Березная, 58-56,
Ответчик: Дудкин Игорь Игоревич,
прож: г. N-n, ул. Корчагина, 53-79
Цена иска: 42 308 (сорок две тысячи триста
восемь) рублей
Исковое заявление
о расторжении договора и возмещении ущерба,
вызванного неисполнением договора по Закону РФ
от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
25 августа 2009 г. я заключила договор с ответчиком о выполнении отделочных работ в моей квартире - договор от 25 августа 2009 г. Стоимость работ была мною оплачена полностью в соответствии с договором - 22308 руб.
Я считаю, что отношения между мной и ответчиками должны регулироваться ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Ремонт мне произвели с задержкой - вместо обещанных двух недель он растянулся на несколько месяцев. По окончании выполнения работы мной были обнаружены существенные недостатки, а именно: деформация гипсокартонового потолка, из-за нарушения технологического процесса установки (установка была произведена на следующий день после стяжки пола, гипсокартон пошел «волнами»).
Еще через полтора месяца на потолке появились многочисленные трещины. Некачественно наклеены обои: видны стыки, морщины в углах, а через полтора месяца обои местами отклеились.
На основании ст. 29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
Разыскать Дудкина И.И. и договориться с ним об устранении недостатков работы мне удалось только к декабрю. Но в результате, потолок окрашен плохо, дешевой краской, видны полосы от валика. К тому же в процессе исправления недостатков на потолке, оказались испорчены обои: по периметру комнаты у потолка снят слой обоев, в результате чего обои оказались испорчены окончательно, существовавшие до этого дефекты в поклейке стали заметны еще сильнее, обои приобрели серовато-грязный оттенок. Отверстия для точечных светильников не ровно вырезаны, а выдавлены. В ходе работы были разбиты две лампочки, 2 светильника так и не установлены.
Ответчик вместо обещанных четырех дней растянул исправление недостатков работы на полторы недели. Причем мне самой пришлось каждое утро ему звонить и напоминать о его обязанностях; ждать его часами, а порой и целыми днями, не выходя из дома.
В соответствии ст. 29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Я вынуждена была отказаться принять такую работу и потребовала возврата денег. Дкдкин в свою очередь отказал мне в этом и сказал, что не отдаст мне акт приемки работ, мне бессмысленно с ним спорить - либо я соглашаюсь и мы расстаемся «по-хорошему».
Я неоднократно пыталась внесудебным путем разрешить возникшие проблемы с ответчиком: звонила ему, отправляла претензию по почте. Но уже в течение трех месяцев Дудкин И.И. всячески уклоняется от удовлетворения моего требования о расторжении договора и возврате полученных сумм.
На основании п. 1 ст. 9 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Дудкин этого не сделал, мне своими силами с большим трудом удалось найти хотя бы его адрес, так как мои телефонные звонки он игнорировал.
В соответствии со ст. 31 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 06.12. 2009 года я отправила почтой претензию, 16.12. 2009 года истек срок, в течение которого ответчик должен был удовлетворить мои требования.
С 17.12. 2009 года за каждый день просрочки исполнения требования потребителя в соответствии с п.5 ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
К моменту подачи искового заявления в суд прошло восемьдесят дней, неустойка составила 53 539, 2 (пятьдесят три тысячи пятьсот тридцать девять) рублей. Так как в соответствии с п. 5 ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), то считаю, что возможным взыскать неустойку в размере 20 000 (двадцати тысяч) рублей.
11.02. 2010 года я обратилась в Юридическое агентство «Грантия» для производства строительно-технической экспертизы с целью определения дефектов и повреждений и причин их появления в своей квартире. В результате было установлено, что качество проведенных ремонтно- строительных работ не соответствует требованиям действующим нормативным документам в части:
- На обоях хорошо различимы стыки, разнотонность. В углах обои надорваны, проступают темные пятна.
- На готовом отделкой поверхности (отделка обоями) темные пятна, возможно клей (что недопустимо по требованиям, предъявляемым готовым поверхностям).
- Покраска потолка выполнена некачественно: хорошо различимы мазки, не прокрашенные места, потолок «бликует».
Необходимо переделать работы по причине обнаруженных дефектов: шпаклевка потолка, покраска потолка водоэмульсионной краской, грунтовка потолка, стен; смена обоев, смена плинтуса потолочного.
Всего величина ущерба от некачественно выполненных работ составляет: 11 497 (работы)+8245 (материалы)=19 742 (девятнадцать тысяч семьсот сорок два) рубля. То есть такая сумма мне будет необходима, чтобы исправить существующие недостатки, другими словами - снова сделать ремонт.
За проведение данной экспертизы я заплатила 5000 (пять тысяч) рублей.
Кроме этого, вышеуказанными виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, выразившийся в разочаровании от исполненной ответчиком работы в таком виде, упущенном времени для организации проведения ремонта с другим исполнителем. В момент проведения отделочных работ я была беременна и надеялась, что к моменту рождения ребенка ремонт будет завершен. Сейчас у меня маленький ребенок, я его воспитываю одна, с моим сыном мы живем в этой квартире. Я постоянно испытывала и испытываю волнение и переживания оттого, что моя квартира находится в таком ужасном состоянии по вине ответчика, а возможности нанимать других людей для исправления недостатков у меня нет. Вид стен, потолка производит на меня удручающее впечатление и приносит немало страданий. Все это причиняет мне неудобства и постоянный дискомфорт, я не могу пользоваться квартирой по назначению.
Считаю необходимым взыскать с ответчика в соответствии со ст.151 ГК РФ и ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» причиненный мне моральный вред, который я оцениваю в 30 000 рублей.
Указанные мною в заявлении обстоятельства могут подтвердить свидетели: Ярцев Максим Владимирович, прож: ул. Новостройка, 6-52; Мочалова Галина Валерьевна, прож: ул.Степнова,45-123,которых я прошу вызвать в суд.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 151, 1064, 1099, 1100, 1101 ГК, ст. ст. 8, 9, 13, 14, 15, 17, 29, 31 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»,
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор от 25 августа 2009 г. между мной и Дудкиным Игорем Игоревичем;
2. Взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму в размере 22308 (двадцати двух тысяч трехсот восьми) рублей.
3. Взыскать с ответчика неустойку в размере 53 539 (пятьдесят три тысячи пятьсот тридцать девять) рублей.
4. Взыскать с ответчика денежную сумму в размере 1000 (тысяча) рублей, которую я уплатила за составление искового заявления.
5. Взыскать с ответчика моральный вред в размере 30000 (пятидесяти тысяч) рублей.
6. Взыскать с ответчика денежную сумму в размере 5000 (пяти тысяч) рублей, которую я уплатила за проведение экспертизы.
Приложение:
1. Копия искового заявления для ответчика;
2. Договор с ответчиком;
3. Копия претензий ответчику.
4. Конверт; копия квитанции об отправлении письма с претензией.
5. Копия квитанции за проведение строительно-технической экспертизы.
6. Копия заключения эксперта.
дата подпись
Заявление о расторжении договора об оказании услуг
В Центральный районный суд г. N-n
Истец: Дубов Виктор Владимирович,
прож:123456, г. N-n, ул. Молодцова, д. 33, кв. 2;
Ответчик: МУ ДЕЗ N-ского района,
находящийся: 123457, г. N-n, ул. Молодцова, д. 9,
почтовый адрес: 123457, г. N-n, а/я 21.
Исковое заявление
о расторжении договора об оказании потребительских
услуг по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей"
Я проживаю: ул. Молодцова, д. 33, кв. 2. К телевизору в моей квартире проходит телевизионный сигнал низкого качества: из десяти популярных каналов хорошо видно только НТВ. Такая ситуация связана не с маркой телевизора (в моей квартире телевизоры японского и германского производства), а именно с качеством телевизионного сигнала. У многих жильцов нашего дома - та же проблема.
По вопросу некачественного изображения телевизора я обращался в МУ ДЕЗ с претензией, однако выслушать меня не захотели, просьбу об улучшении качества телесигнала не удовлетворили.
Я регулярно плачу за телевизионную антенну установленную сумму. Деньги я перечисляю на адрес ответчика, следовательно, я с ним состою в договорных отношениях по поводу предоставления мне услуг телевизионной антенны.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель услуги обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Услуга в исполнении ответчика непригодна для использования: по телевизору ничего не видно практически ни по одному из каналов.
Моя претензия об улучшении услуги телеантенн оставлена без ответа, хотя мне известно, что главный инженер МУ ДЕЗа Козлов И.В. имеет заключение компетентных органов по поводу качества приема телеизображения в нашем доме. С этим заключением, несмотря на мою просьбу, он меня не ознакомил. Ответчик продолжает уклоняться от исполнения своих договорных обязательств по оказанию мне качественных услуг телеантенны.
Поскольку именно ответчик виновен в некачественных услугах, в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на компенсацию морального вреда. Ненадлежащим исполнением договора ответчик причинил мне нравственные и физические страдания: на протяжении года я и моя семья лишены возможности смотреть телевизор. Телевизор для нас - единственный источник информации и развлечения, поскольку я и члены моей семьи страдаем тяжелыми хроническими заболеваниями.
На основании изложенного и в соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 421 ГК (свобода договора)
ПРОШУ:
1) расторгнуть договор с ответчиком в части предоставления услуг телевизионной антенны;
2) обязать ответчика не чинить препятствия в установке мною телевизионной антенны на крыше нашего здания для качественного приема телевизионного изображения.
В качестве компенсации морального вреда прошу суд взыскать с ответчика 30000 руб.
Приложение:
1) копия искового заявления для ответчика;
2) заявление Главному инженеру с приложением (подписные листы жильцов, подтверждающих плохое качество телеизображения);
3) справка с места жительства.
дата подпись
Заявление о неисполнении туристических услуг
В Центральный районный суд г. N-n Истец: Петрова Наталья Евгеньевна,
прож: 123456, г. N-n, ул. Красная,
д. 12, кв. 16;
Ответчик: ООО "ОтдыхТрэвел",
юридический адрес: 123457, г. N-n,
Тупиковый пер., д. 5.
Исковое заявление
о возмещении ущерба в связи с неисполнением
туристических услуг по Закону РФ
"О защите прав потребителей"
12 ноября 2004 г. я заключила с ответчиком договор на оказание туристических услуг N СА V 111000005 (далее - договор). Предметом договора была организация туристической поездки в Испанию на две недели.
В соответствии с п. 4.2 договора мною была произведена оплата 50% стоимости туристической поездки в размере 46780 руб. 00 коп. Однако ответчику не удалось забронировать отель во исполнение обязательств по договору, и 17 ноября 2004 г. мною было подано заявление с требованием возврата уплаченной суммы в размере 46780 руб. 00 коп.
20 ноября 2004 г. в связи с неподтверждением бронирования отеля было подписано дополнительное соглашение к договору, в соответствии с которым договор был признан утратившим силу. В соответствии с указанным дополнительным соглашением к договору у ответчика возникло обязательство по возврату уплаченной денежной суммы (п. 2 - "агентство обязуется вернуть все полученные по основному договору денежные средства Клиенту в течение трех рабочих дней с момента подписания дополнительного соглашения"). По истечении трех дней деньги выплачены не были.
26 ноября 2004 г. мною была подана претензия ответчику с требованием возврата уплаченных денежных средств в сумме 46780 руб. 00 коп. Ответчик претензию получил, но мои законные требования не исполняет. В связи с отказом ответчика добровольно удовлетворить требования потребителя я вынуждена обратиться в суд.
Правоотношения, возникшие между мной и ответчиком, регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". В частности, ст. 12 указанного Закона предусматривает: "Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков". Ответчик не предоставил мне информацию о предмете договора - туристической поездке в Испанию на две недели, следовательно, я имею право потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Статья 782 ГК (односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг) также предусматривает право исполнителя отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Виновным неисполнением ответчиком своих договорных обязательств мне был причинен моральный вред: разочарование по поводу невозможности совершить запланированную поездку, срыв моих планов по проведению отпуска, длительное невозвращение денег, что лишает меня возможности организовать свой отдых, заключив договор с другой туристической фирмой. На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 12,13,15,18 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 782 ГК
ПРОШУ:
1) взыскать с ответчика 46780 руб. 00 коп., уплаченные мной по договору;
2) взыскать с ответчика штраф в федеральный бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя - 46780руб. 00 коп.
3) взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда 50000 руб.
Приложение:
1) копия заявления для ответчика;
2) договор на оказание туристических услуг;
3) дополнительное соглашение;
4) приходный ордер;
5) расписка о принятии заявления о возврате денег;
6) претензия от 26 ноября 2004
дата подпись